Front Office Representative

Responsabilitati Front Office Representative:

  • Întâmpină și oferă informații pacienților;
  • Se asigură că pacienții primesc răspunsuri la solicitările emise, în timp util și conform procedurilor de lucru;
  • Se ocupă de taxarea serviciilor medicale prestate în centru și de emiterea facturilor fiscale aferente, inclusiv închideri de zi;
  • Se asigură că toată documentația ce însoțește fișele medicale ale pacienților este completată conform standardelor de lucru din clinică;
  • Stabilește programarea pacienților la serviciile Centrului, prin e-mail sau telefon;
  • Asigură menținerea unui mediu curat și armonios în zona de front office, în sala de așteptare și în spațiile comune.

Cerinte

  • Cunoștințe minime de operare calculator: Microsoft Office, experiență minimă în utilizarea softurilor de stabilire a programărilor și facturare constituie un avantaj;
  • Discurs curat: vocabular bine dezvoltat, ton profesional, capacitatea de a-și însuși termeni și fraze medicale pentru a le folosi în comunicarea cu pacienții;
  • Limba engleza nivel mediu / avansat: cunoașterea limbii engleze și a unui limbaj medical de bază, pentru a putea comunica eficient atât telefonic, cât și în persoană;
  • Absolvent(ă) de studii superioare, finalizate cu examen de licentă, constituie un avantaj;
  • Aspect ingrijit: respectarea uniformei de lucru, menținerea ei curată, aspect modest și îngrijit.

Ce cautam

  • Seriozitate: punctual, onest, membru de bază și implicat al echipei;
  • Adaptabilitate: capabil să învete într-un timp scurt și să respecte regulile și procedurile organizaționale, dar deschis cu capacitatea de a se adapta rapid la situații neprevăzute;
  • Orientat catre obținerea de rezultate: ambițios, riguros și determinat în a îndeplini obiectivele proprii sau ale organizației, respectarea deadline-urilor, implicare;
  • Bune capacitati de comunicare si orientat catre nevoile pacientului: empatie, bun simț, întelegerea diferitelor tipuri de personalități ale pacienților și deschiderea către aceștia;
  • Capacitate de lucru în echipă: fire sociabilă, obișnuită cu munca în echipă, dispus atât să ofere, cat și să primească ajutor din partea celorlalți membri ai echipei;
  • Capacitate de planificare și organizare: ordonat, atent la detalii, care să mențină un raport bun între taskuri și timpul alocat;
  • Capacitate de auto-adaptare: abilitatea și dorința de a învăța și a se dezvolta prin eforturi proprii, proactiv;
  • Stabilitate: dorința comună de a construi o colaborare pe termen lung, de a se integra în colectiv și a găsi obiective personale în cele ale organizației.

Program & locatii

Centrul Dr Leventer

  • Luni -Vineri: program de lucru în ture, 8h/zi cu 30 minute pauză de masă
  • Sambată: 9:00 – 17:30, o sambată/lună
  • Locație: 2 minute depărtare de stația de metrou Piața Victoriei

Enayati Medical City

  • Luni -Vineri: 9.00 – 17.00, 8h/zi cu 30 minute pauză de masă
Programare online