0374 415 744 Programare online

Operator Call Center

Responsabilitati Operator Call Center:

  • Realizează programarea pacienților la telefon sau prin email;
  • Oferă informații apelanților;
  • Transferă solicitările venite telefonic sau prin email către celelalte departamente (echipa medicală, administrativă, etc.);
  • Initiază și/sau revine cu apeluri telefonice către pacienți pentru confirmări, reprogramări și alte informații.

Cerinte

  • Cunoștințe minime de operare calculator: Microsoft Office, experiență minimă în utilizarea de softuri de programare și facturare constituie un avantaj;
  • Discurs curat: vocabular bine dezvoltat, ton profesional, capacitatea de a-și însuși termeni și fraze medicale și recomandate în ghidurile de comunicare cu pacientul;
  • Limbă engleză nivel mediu / avansat: cunoașterea limbii engleze și a unui limbaj medical de bază, pentru a putea comunica eficient;
  • Aspect îngrijit: respectarea uniformei de lucru, menținerea ei curată, aspect modest și îngrijit;
  • Absolvent de studii superioare, finalizate cu examen de licență, constituie un avantaj;
  • Experiență de lucru în call center, domeniu medical constituie un avantaj.

Ce cautam

  • Seriozitate: punctual, onest, membru de bază și implicat al echipei;
  • Adaptabilitate: capabil să învete într-un timp scurt și să respecte regulile și procedurile organizaționale, dar deschis și cu capacitatea de a se adapta rapid la situații neprevăzute;
  • Orientat către obținerea de rezultate: ambițios, riguros și determinat în a îndeplini obiectivele proprii și ale organizației, respectarea deadline-urilor, implicare;
  • Bune capacități de comunicare și orientat către nevoile pacientului: empatie, bun simț, întelegerea diferitelor tipuri de personalități ale pacienților și deschiderea către aceștia;
  • Capacitatea de a lucra în echipă: fire sociabilă, obișnuită cu munca în echipă, dispus atât să ofere, cât și să primească ajutor din partea celorlalți membri ai echipei;
  • Capacitate de planificare și organizare, multitasking: ordonat, atent la detalii, care să mentină un raport bun între taskuri și timpul alocat;
  • Capacitate de auto-adaptare: abilitatea și dorința de a învata și a se dezvolta prin eforturi proprii, proactiv;
  • Stabilitate: dorința comună de a construi o colaborare pe termen lung, de a se integra în colectiv și a găsi obiective personale în cele ale organizației.

Program & locatie

Centrul Dr Leventer

  • Luni -Vineri: program de lucru în ture, 8h/zi cu 30 minute pauză de masă;
  • Locatie: 2 minute depărtare de stația de metrou Piața Victoriei.

Înscrie-te la newsletterul Dr. Leventer Centre pentru a rămâne la curent cu cele mai noi cele mai noi informații, servicii și oferte!

Nu facem spam! Citește politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.

0374 415 744 Programare online
×

Am deschis Băneasa Tumor Center Hospital, parte din Leventer Medical Group.

Află mai multe aici